AssurancesÀ propos de Yago
Accident et panne de voiture, que faire ?
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Découvrez comment contacter votre assistance
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Roulez sereinement grâce à l'assurance auto Yago
- 1L’assistance en cas d’accident de voiture : ce qu’il faut savoir
- 2Les étapes clés à suivre en cas de panne
- 3Comment contacter votre assistance en cas de panne ?
- 4Quelles sont les pannes prises en charge par votre assurance ?
- 5Comment Yago vous accompagne dans vos sinistres ?
Temps moyen de lecture : 3 à 5 minutes
Vous venez d'avoir un accident de la route en rentrant de vacances ? Votre pneu vient de crever en roulant sur une route de montagne ? Vous êtes tombé en panne en vous rendant chez vos beaux-parents ? Pas de panique ! Yago est là pour vous accompagner. Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour prévenir une panne de voiture.
L’assistance en cas d’accident de voiture : ce qu’il faut savoir
Rouler sans assurance auto est interdit en Belgique. Cependant, la garantie assistance est une option non obligatoire. Il vous faut donc comprendre les implications d’une telle assurance afin de vous protéger au mieux.
L'assistance en cas d'accident ou de panne de voiture est un service qui offre une aide immédiate aux conducteurs et passagers. L'objectif est de vous donner accès à une prise en charge rapide et de réduire vos inquiétudes après un accident.
En cas de panne, l'assistance sur la route est prise en charge par votre garantie assistance souscrite éventuellement dans votre contrat d'assurance auto.
Attention ! En cas d'accident de la route, votre voiture sera-t-elle toujours rapatriée ? Si vous êtes uniquement couvert en responsabilité civile (RC), le rapatriement est généralement très limité. Cela couvre souvent uniquement l'évacuation du véhicule pour libérer la voie publique en cas d'accident, sans garantie de transport vers un garage ou une autre destination.
Les assistances sont toujours joignables 24h/24 et 7j/7.
Les étapes clés à suivre en cas de panne
1️⃣ Prévenir
Allumez vos feux de détresse afin d’avertir les autres conducteurs d'un danger potentiel. Cela permet de signaler votre présence sur la route et de prévenir les accidents supplémentaires.
2️⃣ Protéger
Garez votre véhicule sur le côté, aussi loin de la circulation que possible, dans le but d'éviter tout risque supplémentaire. Puis vérifiez que tous vos passagers sont en sécurité et à l'abri du trafic avant de sortir du véhicule.
3️⃣ Signaler
Enfilez votre gilet jaune afin d’être bien visible des autres conducteurs. Ensuite, placez le triangle de sécurité à une distance suffisante derrière votre véhicule pour avertir du danger.
Si vous êtes sur l’autoroute, une fois ces actions réalisées, vous et vos passagers devez vous placer derrière la barrière pour vous protéger.
4️⃣ Alerter
Contactez les secours en fonction de votre situation :
Sur l'autoroute, appelez directement le 112. Attention ! Si vous devez vous rendre aux bandes d'arrêts d'urgence (panne de réseau, plus de batterie, etc.), déplacez-vous uniquement si votre sécurité est garantie. Soyez prudents et restez derrière la barrière de l’autoroute.
Sur une autre route, contactez votre assurance pour obtenir les instructions de dépannage et savoir comment procéder pour faire intervenir l’assistance.
Comment contacter votre assistance en cas de panne ?
Vous trouverez ci-dessous les numéros des assistances des compagnies partenaires de Yago. Veillez à appeler le numéro de téléphone de la compagnie dans laquelle vous êtes assuré.
Pensez à préparer votre numéro de plaque et votre numéro de contrat afin de faciliter l'ouverture de votre dossier. Le numéro d'assistance de votre compagnie d'assurance est également repris sur votre carte verte.
Quelles sont les pannes prises en charge par votre assurance ?
Ce tableau détaille les sinistres couverts selon les garanties que vous pouvez souscrire pour votre assurance auto :
En outre, en cas de panne et selon le contrat souscrit, votre garantie assistance peut inclure le remorquage du véhicule, le transport des occupants, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement, ou encore la gestion des démarches administratives.
Afin de prévenir un accident de la route, les systèmes d’aides à la conduite sont un bon moyen d’allier confort et sécurité.
Comment Yago vous accompagne dans vos sinistres ?
Yago est un courtier en assurances. Notre équipe juridique est donc là pour vous accompagner et vous défendre en cas de sinistre. Cependant, si vous avez besoin d'assistance immédiate, c'est à vous d'appeler directement l'assistance de votre compagnie d'assurance. Par la suite, vous pourrez déclarer votre sinistre en ligne via votre espace client My Yago et obtenir de l'aide de nos experts.
Pour ne jamais être pris au dépourvu en cas de panne de voiture ou d'accident, souscrivez une assurance auto complète avec Yago et roulez l’esprit tranquille 👇
Date de publication : 04/07/2022
Mise à jour : 06/09/2024
Auteur de l'article
Grâce à sa connaissance de l'assurance, elle rend l'information claire et accessible. Elle est notamment spécialiste en assurance auto et en assurance vie.
Sous la supervision de Tanguy Bocquet, courtier d'assurance agréé par la FSMA
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